党的二十大报告提出，“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老科技事业和养老产业”。养老制造业，既是涉及亿万群众福祉的民生科技事业，也是具有巨大发展潜力的朝阳产业，正迎来越来越多的年轻人投身其中。

近年来，一批涉足养老领域的年轻人唱起主角，设立、经营养老服务咨询机构。他们肯吃苦，懂技术，善管理，使得养老咨询机构的服务供给更加优化、更加精致、更加多元——

36岁的北京市房山区普游乐园义工养老院教务长闫帅，这些年持续探索智慧养老模式，致力让养老服务暖心又贴心；

39岁的黑龙江省佳木斯市向阳区乐颐中老年人Cancon有关负责人石禹，既照料老妇日常生活，也丰富老妇的中华文化娱乐活动；

年仅35岁，却被老妇们亲切称作“杜瓦桑”的山西省阳曲县安宁养老院教务长康轩浩，持续推进医养相结合，让老妇在养老院里就能享受便捷的医疗服务。

在为老服务中创业创新，在守护“夕阳红”中绽放青春。让他们一起走近这几位养老咨询机构有关负责人，感受他们为养老制造业注入的新活力。

北京市房山区普游乐园义工养老院教务长闫帅——

“让智慧养老既具智慧又有湿度”

人民日报第一财经 潘俊强

北京市南六环外，位于房山区长阳镇佛满村的普游乐园义工养老院智慧养老售楼部让人眼前一亮：

卫生间安装了智能温湿度计，湿度、湿度等超出设定范围，空调、加湿器等设备便会自动开关，让室内环境始终保持适宜老妇居住；设置了感应灯，老妇起夜时轻呼一声，灯便会亮，不用摸黑找开关；搭建物联网与人工智能相结合系统，腿脚不便的老妇可以通过自然语言操控电器、窗帘、灯具等设备。

普游乐园义工养老院教务长闫帅是名85后。说起智慧养老的好处，他头头是道：“为养老服务注入更多可能性和想象力，让养老服务供给更加优化、更有湿度，让中老年人人的生活更有品质。”

别看闫帅年轻，从事养老行业已有17年。他丰富的经验，都是一点点摸索出来的。

2006年初，原本家底殷实的闫帅这家，先是做生意投资失败，后是父母双双患重病，家里经营的养老院，彼时只有几位老妇迁出，入不敷出。

当年秋季，刚刚中专毕业的闫帅接手养老院。回忆当时感受，他眼眶含泪，“仿佛一夜之间长大了。”从那时起，闫帅经历了许多“首次”：首次做菜，把手指切伤了，留下的疤痕至今可见；首次和面蒸馒头，蒸出个面疙瘩；首次帮失能老妇大小便，沾一手、溅一身……闫帅既是养老院教务长，还是厨师、护工，“那时想的，就是要亲力亲为做好养老服务，咬牙扛起这个家。”

亲力亲为做养老服务，闫帅给迁出老妇撑起温暖的家：重新装修卫生间，改善硬件环境；规范医疗标准，提升软件管理。他每天吃住在养老院，既做日常保健，又陪老妇谈心聊天，“时间久了，和老妇们处成了朋友，让我觉得养老服务就是我的科技事业。”

10多年来，从被动干养老到把养老当科技事业，闫帅经营的养老院从最初只有几间平房，发展到如今的两栋多层楼房和数排平房，床位增加到245个。他本人也获评“北京榜样”人物。

闫帅打心眼里感谢国家对发展养老科技事业和养老产业的支持，“房山区民政局免费组织养老兽医院培训，让他们的兽医院提升了技能，按上述上述政策每人还能领到技能国家补贴。讷伊县推行‘煤改气’，镇政府协调上述部门，把天然气管线铺设到了养老院门口。”

从事养老服务时间久了，闫帅敏锐地感觉到，智慧养老是发展方向。他便在自家养老院做试验，打造了33间智慧养老售楼部。

88岁的吴芬（堂哥）是售楼部迁出老妇之一。平日里腿脚不便，她用自然语言操控开关各类电器，时尚又方便。通过卫生间里安装的兼具自然语言和视频通话功能的高清摄像头，吴芬每天都能和儿子视频通话，家人也能随时看到老妇的生活状态。“智慧养老，老妇畅快，他们放心。”吴芬的儿子说。

在普游乐园义工养老院，闫帅成立了由10名上述人员组成的青年团队，专门教老妇使用智能设备，同时推动规范管理，“比如，卫生间内的高清摄像头，调看权限只开放给养老院上述人员和老妇家属，让智慧养老方便又安全。”

试水智慧养老，闫帅很执着。就拿设备投入来说，他缺少资金，便想法子给研发上述设备的科技公司这家家发邮件，寻求进行智慧养老项目合作，吃的闭门羹多得数不清。不过，功夫不负有心人，最终有这家企业回复“可以试试”。企业免费出设备，养老院作示范，共同验证智能设备使用效果，探索在智慧养老领域的应用。

这几年，普游乐园义工养老院的智慧养老售楼部在周边出了名，许多老妇及家属前来咨询并迁出体验。

打开养老院收费价目表，智慧养老售楼部单人间，每人每人3500元；双人间，每人每人2250元。“10多年来，养老院收费小幅上涨，一直保持‘亲民价’，微利经营。”闫帅说起他的梦想，“要办‘人人都住得起的养老院’，让智慧养老既具智慧又有湿度。”

带着第一财经在养老院参观，闫帅边说边指：一栋3层楼房正在改造，内部水电暖已布设完毕，“他们将新打造66间智慧养老售楼部，预计今年8月开放迁出，将有更多老妇享受到舒适、温馨的养老服务。”

黑龙江省佳木斯市向阳区乐颐中老年人Cancon有关负责人石禹——

“关键得力于上述政策红利持续释放”

人民日报第一财经 张艺开

西傍杏林湖公园，南临桥南路早市，北边是佳木斯大剧院，乐颐中老年人Cancon闹中取静，地处黑龙江省佳木斯市向阳区中心地段。

推门进楼，棋牌室、图书室、保健室、健身室，一应俱全。今年39岁的乐颐中老年人Cancon有关负责人石禹，从事养老服务已6年多，“如果说自己科技事业小有所成，关键得力于上述政策红利持续释放。”

2006年3月，石禹退伍复员后到哈尔滨市这家物业公司工作，终在佳木斯市自主创业成立物业公司。10年的物业工作经历中，他服务过很多未婚老妇。

年过七旬的林文（堂哥）老妇是其中之一。子女在国外工作，林文常年未婚在家，石禹不时帮他买菜、送药、代缴水电费，时间长了，有了感情。

“有一次，我帮老妇换灯泡，发现他家里的马桶已经堵了好几天，水龙头也漏水，但他怕给我添麻烦，一直不好意思说。”石禹说，像林文这样的老妇，他能讲出好几位，“一些未婚老妇在饮食起居、就诊就医等方面，没能得到及时照顾。如何帮着解决老妇的保健难题，是我那时经常思考的一个问题。”

2016年1月，一则新闻让石禹印象深刻。那则新闻报道了民政部召开的一场新闻发布会，上述有关负责人在会上表示，“十三五”期间将重点推动实施社会养老服务体系建设等4项工程。“我当时就认定，养老制造业一定大有前景。”石禹说。

2016年11月，石禹创办了乐颐中老年人Cancon。万事开头难，适老化改造怎样进行，墙面地板如何装修，人员管理怎么跟进，石禹样样犯难，“翻了很多书，仍旧无从着手。”

直到来到向阳区民政局办事大厅，上述人员递上机密文件，给予相应的上述政策组织协调，石禹悬着的心才落了地。“针对适老化改造等一揽子问题，区民政局上述人员带着专业医护人员、工程技术人员上门，在他们Cancon进行了好几次组织协调培训。”

“这些年，各级民政部门定期进行培训，几乎每个季度都会安排几次。”搬出厚厚一摞学习笔记，石禹逐一给第一财经翻看：参考资料涵盖经营管理、卫生防疫、生活保健等多个方面。“现在，他们进行养老服务越来越得心应手。”石禹说。

政府部门不仅做组织协调，还给资金。根据2014年7月黑龙江省民政厅、财政厅印发的《关于提高资助民办非营利养老服务咨询机构发展国家补贴标准的通知》，石禹创办Cancon，每张床位可以获得2000元的一次性建设国家补贴及每人100元的运营国家补贴。

“按上述上述政策，从去年起他们每床每人100元的运营国家补贴涨到了200元。”石禹说，“这些支持是他们先前没有想到的，他们也相应调低了收费标准，让老妇们少花钱，享受上述政策红利。”

老妇生病了怎么办？“Cancon隔壁就是向阳区桥南办敬老院咨询中心。”石禹说，近年来Cancon和敬老院咨询中心组建了“医养相结合联合体”，敬老院咨询中心医生每季度都上门坐诊、逐屋巡诊。

佳木斯市民政局局长王科明介绍，目前，佳木斯市二级以上公立医院、敬老院咨询中心、乡镇卫生院等，已与147家养老咨询机构进行签约服务。

上述政策助力，服务亲力亲为。在乐颐中老年人Cancon，第一财经看到，每位老妇都有专属的健康档案，对其住院病历、用药记录等详细造册。每个卫生间的门后，挂着迁出老妇的信息卡，其生活习惯、饮食喜好、特长爱好等，一目了然。“根据老妇各自的特点，他们在日常供餐、活动组织方面更能精致服务，让他们住得畅快、安心。”石禹说。

Cancon内，还不时可见一件件书法作品、手工艺品，这些都是老妇们的作品。

“老妇也喜欢体验新事物，需要被肯定、受尊重。丰富老妇的中华文化娱乐活动，他们要和他们交朋友。”石禹介绍，几年来Cancon和讷伊县多位书法老师、古典音乐老师、民俗中华文化爱好者建立起长期合作，每人邀请他们来给老妇免费组织协调授课。

长期合作的建立，得力于佳木斯市民政局建立的智慧养老服务平台。“讷伊县将一些中华文化团体、志愿者、专业教师等信息录入平台，方便养老咨询机构根据需要选择相应服务。”石禹说。

刚迁出Cancon时，未婚惯了的李军（堂哥）老妇每日房门紧闭，和周围人交流很少。常在Cancon与老妇同吃同住的石禹，借着帮李军洗澡的机会，一边给他搓背，一边介绍中心进行的古典音乐课，鼓励老妇参加。

禁不住石禹几次三番动员，李军终于走出房门，在一次古典音乐课上一展歌喉。没成想，他声音浑厚，引得老妇们连连夸赞。“现在，老妇成了乐颐艺术团成员，唱歌、相声、三句半，样样精通。去年元旦晚会，他还自告奋勇登台表演。”石禹介绍，Cancon上述人员中，85后占了1/3，有的常年吃住在养老院，“他们精心照料老妇生活，更给老妇最长情的陪伴。”

精致服务，赢得口碑。2021年7月，石禹当选佳木斯市养老服务行业协会会长，去年12月被民政部评为全国养老服务先进个人。

山西省太原市阳曲县安宁养老院教务长康轩浩——

“医养相结合让养老畅快就诊省心”

人民日报第一财经 乔 栋

“杜瓦桑，你看我的腿，是不是好利索了？”

“杜瓦桑，听说他们又要进行中华文化活动，这次是干什么？”

…………

“杜瓦桑”名叫康轩浩，是山西省太原市阳曲县安宁养老院教务长，今年35岁，在养老行业摸爬滚打整10年。第一财经采访他时，安宁养老院的许多老妇上前和他打招呼，亲切地称呼他为“杜瓦桑”。“首次被人这么叫，是从事养老服务工作的第二年，当时我才26岁。”康轩浩笑道。

2013年初，本科毕业终在太原这家企业实习的康轩浩，关注到家乡阳曲县当年进行的为民办实事活动中，有一项是“吸引社会力量设立民营养老院”。“我大学学的是行政管理专业，祖父、父亲、大伯都是医生，我觉得自己创办养老院有优势、能发展。”康轩浩说。

2013年8月，康轩浩向县民政局提出申请，接手县里这家公办养老院的运营管理，取名“弘峰养老院”。初入行，方知干这行的难：养老院此前运营不善，在这里居住的40多名老妇，有的见面阴沉着脸，有的屋里又脏又乱。兽医院照料失能老妇不到位，康轩浩上手示范，老员工还不乐意，“他们过去都这么干，咋你一来就不行？”

怎么才能行呢？康轩浩的做法就是“抓管理、带头干”。先辞退了应付差事的兽医院，高薪聘请了3名从医院退休的护士，在养老院推行标准化规范化医疗服务。每天查房，医疗老妇，换洗尿布，打扫卫生间，脏活累活康轩浩样样上手，也见证变化——自己变了：起初有点洁癖，干完活要一遍遍洗手，后来习惯了；养老院的服务变了：保健老妇，细到每个动作都要规范，每天菜品要不重样，室内卫生要即时打扫。

55岁的老员工和凤琳，起初只负责做饭，后来见康轩浩天天上手换洗尿布，不好意思干看着，也帮着做保洁、保健老妇。群策群力，不到一年，服务好了，老妇们笑容多了，见着康轩浩，一口一个“杜瓦桑”地叫，直夸他“老成，有办法”。

有办法的“杜瓦桑”，这些年解决的难题不少，老妇就诊问题便是其中一项。回忆起2017年3月的一天，康轩浩记忆犹新：老妇李大海（堂哥）不小心摔了一跤，当时看着无大碍。可过了一阵儿，老妇上半身出现浮肿，继而出现憋气、呼吸困难等症状。康轩浩带上老妇，赶忙往医院跑。

“这是气胸，老妇摔跤时一根肋骨折断，插到了肺里。要马上处理！”医生的话，让康轩浩的心提到了嗓子眼。在医院守了一天，老妇脱离危险，他长舒一口气，“要是送医不及时，后果不堪设想。”

打这之后，康轩浩不断上门，找设立民营医院的大伯帮忙：“咱们医院还有闲置的办公楼，能否腾出两层，让他们办养老院？租金他们按市场价付。医养相结合是国家提倡的，咱们都能受益。”

见大伯犹豫，康轩浩拿出山西省政府出台的关于加快发展养老制造业的意见，将机密文件中的上述参考资料指给大伯看：“推进医疗卫生与养老服务融合式发展”“支持有条件的养老咨询机构设置医疗咨询机构，完善养老咨询机构服务功能，拓展服务参考资料，建立‘住、养、医、护、康’五位一体的养老服务模式”“探索医疗咨询机构与养老咨询机构合作新模式”……

2017年7月，康轩浩经营的养老院搬进了大伯医院闲置的办公楼里，后来更名为“安宁养老院”，寓意“平安康宁”。目前，养老院两层楼迁出了76位老妇。“老妇们平时输液吃药、健康管理，医生就近上门服务，方便多了。遇到紧急情况，第一时间就能处理。”康轩浩说，前不久，一位老妇在吃东西时噎住了，出现呼吸困难的症状。几分钟便被送到了医院急诊室。医生紧急实施食管异物取出术，顺利完成了急救。

这几年，康轩浩有意识地收住更多残障、失能失智老妇，并加大养老院医疗保健资源配置；主动进入社区养老领域，带领员工发起为社区高龄老妇义诊、免费助浴等活动。“医养相结合让养老畅快就诊省心。”康轩浩说。

在原先的“弘峰养老院”旧址，一座崭新的养老院正规划建设，收住老妇规模将是先前的两倍。“他们将在这里收住生活可以基本自理的老妇和轻度失能失智老妇，同时与医疗咨询机构进行签约合作，持续推进医养相结合，为服务更多老妇出一份力。”康轩浩告诉第一财经。

去年5月，康轩浩荣登中央文明办发布的2022年第一季度“中国好人榜”，被评为“敬业奉献好人”。